आईसी मार्केट्स ग्राहक सेवा – नवीनतम समाचार और जानकारी

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स्पष्ट अंग्रेजी में, तकनीकी सहायता उपयोगकर्ताओं के लिए साइट प्रशासन के मुद्दों को हल करने के लिए ऑनलाइन सहायता है। उदाहरण के लिए, किसी उपयोगकर्ता को किसी खाते में धनराशि जमा करनी पड़ सकती है। ब्रोकरेज कंपनियों पर लगाई गई सीमा के कारण रीस्टॉकिंग चुनौतीपूर्ण हो सकती है।

ग्राहक ग्राहक सेवा विभाग को कॉल करके जानकारी प्राप्त कर सकता है। परिणामस्वरूप, ग्राहक किसी भी अस्पष्ट जानकारी की पुनःपूर्ति और स्पष्टीकरण की सर्वोत्तम विधि का चयन करने के लिए स्वतंत्र है। ग्राहक सेवा को बढ़ाने के लिए तकनीकी सहायता को कई स्तरों में विभाजित किया जा सकता है।

मात्रा उपयोगकर्ताओं की ज़रूरतों और उन्हें आवश्यक सहायता की दक्षता पर निर्भर करती है। एक बहु-स्तरीय समर्थन संरचना अधिक सफल होगी क्योंकि ग्राहक सेवा प्रतिनिधि ग्राहक की जरूरतों को अधिक अच्छी तरह से समझेंगे।

अन्य महत्वपूर्ण विशेषताएं अनुरोधों के प्रति प्रतिक्रिया, स्पष्ट जिम्मेदारी प्रतिनिधिमंडल और अंतर-स्तरीय योग्यता हैं। आमतौर पर, संरचना में चार स्तर होते हैं।

आईसी मार्केट्स ग्राहक सेवा जानती है कि विदेशी मुद्रा और सीएफडी डीलरों के लिए सर्वोत्तम प्रौद्योगिकी विकल्प प्रदान करने के लिए अधिग्रहण में उत्कृष्ट उपभोक्ता सहायता और सहायता प्रदान करना कितना महत्वपूर्ण है। निगम विश्व स्तर पर कर्मचारियों की मदद कर सकते हैं क्योंकि इसके दुनिया भर में पोस्ट हैं और उपभोक्ता समर्थन चौबीसों घंटे अप्रतिबंधित है।

खरीदारों ने कॉर्पोरेशन की खरीदार सहायता को अन्य विक्रेताओं से बेहतर और अप्रतिबंधित 24/7 बताया है, जो असामान्य है क्योंकि उद्योग का मानक 24/5 है।

इसके अतिरिक्त, दुनिया भर के व्यापारियों के पास कई शब्दावली में दी जाने वाली व्यावहारिक सहायता तक पहुंच है। कॉर्पोरेशन कई तरीकों से ग्राहक सेवा प्रदान करता है, जिसमें फोन, ईमेल और लाइव बातचीत शामिल है।

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निगम साइट पर लाइव वार्तालाप सुविधा सप्ताह के प्रत्येक दिन, पूरे दिन उपलब्ध है। बातचीत शुरू करने के लिए आपको अपना नाम और ईमेल पता देना होगा। जब आप किसी ब्रोकर के साथ लाइव चैट शुरू करते हैं, तो चैटबॉट आपको विभिन्न प्रश्नों के संक्षिप्त स्पष्टीकरण प्रस्तुत करेगा।

जब आप वहां “विक्रेता के साथ बातचीत” इनपुट करेंगे तो चैटबॉट आपको एक लाइव डीलर से जोड़ देगा।

कुछ ग्राहकों ने दावा किया कि एक लाइव प्रतिनिधि के लिए ठहराव का समय दो मिनट से कम था और दी गई प्रतिक्रियाएँ प्रासंगिक थीं। बहरहाल, कुछ प्रश्नों के उत्तर में तीन मिनट तक की झिझक देखी गई। वेबसाइट के कनेक्शन अस अनुभाग में कंपनी का ईमेल शामिल है। यदि आपको उनसे तुरंत संवाद करने की आवश्यकता है, तो आप उन्हें ईमेल भेजने या जांच फ़ॉर्म पूरा करने के लिए अपने ईमेल एप्लिकेशन का उपयोग कर सकते हैं।

इसके अलावा, लाइव बातचीत, ईमेल और फोन सहायता के लिए, निगम के डोमेन में ‘सहायता केंद्र’ टैब के अंतर्गत एक FAQ पैराग्राफ भी है।

यह उन डीलरों के लिए एक शानदार विकल्प हो सकता है जो एक सीधी समस्या का सामना कर रहे हैं जिसके लिए किसी डीलर से सीधे सहायता की आवश्यकता नहीं है। डीलरों को सहायता मांगने से हतोत्साहित करने के लिए, इस पैराग्राफ में बार-बार पूछे जाने वाले प्रश्न शामिल हैं जो उन्हें तेजी से और आसानी से समाधान ढूंढने में सक्षम बनाते हैं।

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